キャンセル・返金の取り扱い
最終更新日：2026年8月22日
フィリピン留学デスク（以下「当サービス」）のキャンセル・返金の条件を定めます。
学校ごとに条件が変わることはありません。どの学校をお選びいただいても、以下の条件でお約束します。
キャンセルのご連絡をいただいたときは、当サービスから学校へ個別に事情をお伝えし、返金について交渉します。学校の承諾が得られた場合は、下表を上回る返金を行います。下表は「これだけは必ずお返しする」という下限です。
第1条（申込金）
お申し込み時にお預かりする申込金5,000円は、学費の一部として充当します。
学校の予約が成立しなかった場合、および当サービスが学校への手配に着手する前にお申し込みを撤回された場合は、申込金を全額返金します。事務手数料等は差し引きません。
ただし、学校への入学金・登録料の支払いがすでに発生している場合は、その実費を差し引いた額の返金となります。
第2条（キャンセル時の返金の標準）
学校の予約が確定した後にキャンセルされる場合、授業料および寮費について、次のとおり返金します。
| キャンセルのお申し出 | 返金（授業料・寮費に対して） |
|---|---|
| 留学開始日の30日前まで | 80% |
| 留学開始日の29日前から前日まで | 返金なし |
| 留学開始日当日以降（開始後の中途帰国を含む） | 返金なし |
入学金・登録料は、時期を問わず返金の対象外です。
期間の短縮、コースやお部屋タイプの変更（ダウングレード）による差額の返金も行いません。
お申し出の日付は、当サービスが連絡を受け取った日を基準とします。営業時間外・休業日のご連絡は、翌営業日の受付となります。
第3条（学校への個別相談）
キャンセルのご連絡をいただいた時点で、当サービスから学校へ個別に事情をお伝えし、返金の可否と金額を交渉します。
次のような場合、学校の承諾が得られることがあります。
- ご本人またはご家族の病気・事故（医師の診断書をご用意いただける場合）
- ご不幸があった場合
- 災害、感染症の流行、渡航制限など、ご本人の責めによらない事情
- 留学の中止ではなく、開始時期の延期で対応できる場合
学校の承諾が得られた場合は、その内容にしたがって、第2条を上回る返金を行います。また、返金ではなく留学期間の保留（一定期間内の再開）で対応できる場合があります。ご希望があれば、この形での交渉も行います。
交渉の結果はお約束できるものではありませんが、結果がどうであれ、学校からどのような回答があったかをそのままお伝えします。
第4条（当サービスの都合により手配できない場合）
当サービスの都合により手配ができない場合は、お預かりした金額を全額返金します。この場合、第6条の送金手数料も当サービスが負担します。
第5条（渡航できなくなった場合）
ご病気、ビザの不許可、航空便の欠航など、お客様および当サービスのいずれの責めにも帰さない事由により渡航ができなくなった場合も、返金の標準は第2条のとおりです。第3条により学校へ個別に相談します。
こうした事態に備え、海外旅行保険への加入を強くおすすめします。保険の内容によっては、キャンセル料が補償される場合があります。
第6条（返金にかかる手数料）
返金に伴い金融機関等で発生する送金手数料は、お客様のご負担となり、返金額から差し引きます。第4条（当サービスの都合による場合）は、この限りではありません。
第7条（返金の通貨と為替）
返金は日本円で行います。学費が外貨建ての場合、外貨で返金を受けたときは、当サービスが返金を受領した日の三菱UFJ銀行のTTBレートで日本円に換算します。
お支払い時と返金時のレートの差により、お支払いいただいた円建て金額を下回ることがあります。この差額は返金の対象外です。
第8条（返金の時期）
第2条および第4条による返金は、キャンセルのお申し出から10営業日以内に手続きします。学校からの返金の有無や時期を条件とはしません。当サービスからの返金は、原則としてお支払いに用いた決済手段へ行います。Stripe 等の決済サービスでは、返金処理からお客様の明細に反映されるまで、通常5〜10営業日程度かかります。
第3条により学校の承諾を得て第2条を上回る返金を行う場合、その上回る部分は、学校からの返金を受領したのち速やかに手続きします。学校側の返金には時間がかかり、退室から4週間以上を要する場合があります。
第9条（退学処分の場合）
学校の規則違反により退学処分となった場合、返金は行いません。この場合、第3条の個別相談も行いません。
第10条（通信無料の特典について）
留学期間中のデータ通信の無料提供は、学校の予約が確定した後に有効となります。ご予約がキャンセルとなった場合、特典は付与されません。すでにお渡ししている場合は、ご利用を停止させていただくことがあります。
第11条（チャージバック・異議申立てについて）
カード会社への異議申立て（チャージバック）を行う前に、まず当サービスへご連絡ください。お申し込み内容と手配状況を確認し、できる限り速やかに対応します。
第12条（本ポリシーの変更）
当サービスは、提供内容、決済方法、法令、運用方針の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本サイトへの掲載時から適用されます。
第13条（お問い合わせ）
キャンセル・返金に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまたは info@ryugakudesk.com までご連絡ください。
ご不明な点はお問い合わせください。